1. 网络不稳定：长城的宽带网络可能因硬件故障、天气变化或其他原因导致不稳定,影响了VPN的正常运行。

2. VPN设置不当：如果你的VPN设置有问题，比如IP地址、密码、服务器地址等,可能无法正常连接。

3. 长城服务问题：长城可能对某些网络版本或设备兼容性有限,导致无法正常运行。

如果你的宽带服务是长城的,建议尝试以下方法来解决：

1. 检查网络连接：确保你的手机和电脑都连接到同一网络,网络稳定度高。

2. 升级长城服务：如果网络不稳定，可以尝试升级长城的宽带服务,升级后可能会有更多功能和稳定性提升。

3. 使用备用服务器：如果你的手机没有连接到互联网，可以尝试连接使用另一台服务器,作为备用。

4. 更新VPN软件：确保VPN软件的版本是最新版本,兼容性和稳定性和长城服务的兼容性更好。

如果你的问题仍然存在，建议联系长城的技术支持,或者尝试在其他网络环境中测试VPN连接。